1. Duración de la Garantía
- Período: La garantía cubre un período de 12 meses a partir de la fecha de compra.
2. Cobertura de la Garantía
- Defectos de Fábrica: La garantía cubre únicamente defectos de fábrica, lo que incluye:
- Fallos en componentes internos.
- Problemas de fabricación que afecten el rendimiento del equipo.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre los siguientes daños:
- Mala Instalación: Cualquier daño causado por una instalación incorrecta o inadecuada por parte del usuario o terceros.
- Sobretensión: Daños ocasionados por picos de voltaje o fluctuaciones en la corriente eléctrica.
- Uso Inadecuado: Cualquier daño resultante de un uso que no corresponda a las especificaciones del fabricante.
- Accidentes: Daños por caídas, golpes u otros accidentes no relacionados con defectos de fabricación.
4. Proceso de Reclamo
- Notificación: El cliente debe notificar el defecto dentro del período de garantía.
- Documentación: Se requiere la presentación del comprobante de compra y una descripción del problema.
- Verificación: El equipo deberá ser revisado por un técnico autorizado para determinar si el daño es cubierto por la garantía.
5. Resolución
- Reparación o Reemplazo: Si se valida el reclamo, el fabricante puede optar por:
- Reparar el equipo defectuoso.
- Reemplazarlo por uno nuevo o reacondicionado.
Notas Adicionales
- Es recomendable que los usuarios sigan las instrucciones de instalación y uso proporcionadas por el fabricante para evitar problemas que puedan anular la garantía.